第45章 昆明的海埂大壩
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半小時後,我來到顧瑤約我見面的地方,見面之後顧瑤先是給我道歉說道:“不好意思啊,讓你受委屈了,我沒想到今天會發生這樣的事,你一定也看的出來,徐凡凱不是針對你,而是針對公司的某些人。”
我微笑說道:“我不傻,我能看得出來,今天我就是個炮灰,按照今天的情況分析,這個徐凡凱攻擊的是你啊。
但是我又有點想不通了,你就在假日酒店就是個前臺的接待人員,徐凡凱身為人事部總監,你們相差好幾個等級,她至於攻擊你麽?”
顧瑤把擋在面前的長發捋到了耳後,一臉惆悵的對我說道:“三言兩語說不清楚,這附近有一家不錯的火鍋店,一起吃個晚飯吧,邊吃邊聊。”
火鍋店內,顧瑤連點餐的心情都沒有了,直接把菜單給了我,還特別強調說她請客。
我也只是隨意點了些吃的,夠我們倆填飽肚子就行了。
原本吃火鍋是一件挺開心的事,此時在我們兩人的臉上卻看不到輕松的樣子,空氣中彌漫著讓人壓抑的氣息。
顧瑤低著頭道歉說道:“對不起啊,其實我一直隱瞞了自己的身份,我在假日酒店不是普通的前臺經理,我是客戶運營部的總監。”
“客戶運營部?”我倒是第一次聽說酒店還有這個部門,“客戶運營部在酒店中算是哪一個部門?主要管什麽的?”
顧瑤解釋道:“其他集團的酒店應該沒有這個部門,我所處的這個部門是新成立的,客戶運營這個概念很廣,主要還是做一個老客戶的維護。
前廳部算是我部門以下的子部門,我們公司內部因為股東的不同,各個部門之間的明爭暗鬥也有些激烈。
我要求更換公司的管理系統,王總是同意並且支持我的,包括人事部那邊也是支持更換管理程序的。
我們第一次見面聊的時候,你也見到徐凡凱了,他也是同意的。
但今天突然反對,應該是事後打聽到我們認識,而且程序又是你來寫的,他擔心我在程序上做手腳吧,所以……”
說到這,顧瑤就沒有繼續說下去,而我也聽明白顧瑤所要表達的意思。
徐凡凱擔心我在程序中做手腳,暗中讓顧瑤掌控了公司人事的命脈,所以他才不惜誹謗、貶低我,達到不讓新程序在公司使用的目的。
想明白後,我苦笑著端起面前的檸檬水對顧瑤說道:“我聽明白是怎麽回事了,徐凡凱擔心你讓我在程序上做手腳,事實上你並沒有這方面的心思。”
顧瑤輕嘆說道:“沒辦法,誰讓我們本來就是兩個對立的陣營呢,他處處提防著我,我也能理解他的這種心理。
我讓你幫我寫程序,真的是希望酒店越來越好,我沒心思跟他們搞什麽內鬥,客戶運營部涉及的東西太多了,住店客人投訴酒店用品不好,我就要去找采購部的麻煩。
反應食物不好,我又要去找食品部算賬,投訴服務不好,我又要去前廳部調查……想想都累。”
我笑著說道:“我現在明白了,在你們酒店內,你這個部門是淩駕於其他部門之上。”
顧瑤也不否認,對我說道:“客戶運營本來就是重中之重,現在滿大街都是酒店,憑什麽讓客戶變成回頭客呢?
憑什麽讓客戶對我們進行二次選擇?
又憑什麽讓客戶幫忙做宣傳?還不是要做好服務,註重用戶體驗,我的壓力也很大的。”
這時服務員端著火鍋底料上來,又陸陸續續的把我們點的菜品上齊,顧瑤照顧我的感受說道:“你放心,承諾給你的錢一分都不會少,客戶管理這套程序我肯定是會用的,今天公司開會也是在集中討論這件事,過兩天還得麻煩你為這個事來公司呢,你等我消息。”
我帶著懷疑的態度問道:“確定這套程序還會繼續使用?”
顧瑤十分肯定的點頭說道:“這套程序我肯定會堅持使用的,這裏面不僅僅是你的心血,還有我的期待在這裏。”
我不知道這是顧瑤顧及我的感受,還是她真的打算使用。總之,我很感謝顧瑤給了我這樣一個機會。
吃過晚飯,顧瑤說時間還早,提議去海埂大壩吹吹風,我欣然接受。兩個人開著一輛車去了海埂大壩。
海埂大壩的一側就是滇池,在滇池的另外一邊是昆明的西山,號稱睡美人,還有一個美麗的傳說,女子的丈夫進京趕考後再也沒回來,女人等丈夫的時候就躺下睡著了,變成了昆明的西山。
每天晚上,海埂大壩都特別熱鬧,各種小地攤,偶爾還能看到幾個流浪歌手在這裏賣唱。
我和顧瑤宛如一對情侶一樣,並肩散步,路邊有個老人推著自行車,在自行車的上方飄著好多卡通人物的氫氣球。
顧瑤的目光在飄著的氣球上停留了幾秒鐘,才緩緩的移開,不遠處滇池的水面上漂著幾艘漁船,閃爍著微弱的漁火。
顧瑤幽幽的問道:“你猜那個漁船上的漁夫,是不是每天捕到足夠多的魚,他就會生活的很開心?”
我想了想反問道:“那你猜一猜,如果漁夫沒有打到很多魚,他會不會很沮喪呢?”
顧瑤搖頭,抿嘴說道:“沒打到很多魚,可能捕到了蝦,那樣他也會開心的,可是我為工作忙碌了那麽久,好像什麽都沒得到。”
“等我一下。”說完,我轉身跑開,留下顧瑤一個人在海埂大壩的護欄邊等我。
顧瑤也沒問我要去幹嘛,乖乖的自己在原地等我,她的長發披在背上,整個背影宛如這海埂大壩上最靚麗的風景線,令人過目不忘。
作為一個厚顏無恥的拖更作者,我決定,逼著自己更新三章吧!
回饋各位朋友的厚愛,催更超過300,明天繼續3更,低於300,我就有偷懶的借口了。
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顧瑤低著頭道歉說道:“對不起啊,其實我一直隱瞞了自己的身份,我在假日酒店不是普通的前臺經理,我是客戶運營部的總監。”
“客戶運營部?”我倒是第一次聽說酒店還有這個部門,“客戶運營部在酒店中算是哪一個部門?主要管什麽的?”
顧瑤解釋道:“其他集團的酒店應該沒有這個部門,我所處的這個部門是新成立的,客戶運營這個概念很廣,主要還是做一個老客戶的維護。
前廳部算是我部門以下的子部門,我們公司內部因為股東的不同,各個部門之間的明爭暗鬥也有些激烈。
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但今天突然反對,應該是事後打聽到我們認識,而且程序又是你來寫的,他擔心我在程序上做手腳吧,所以……”
說到這,顧瑤就沒有繼續說下去,而我也聽明白顧瑤所要表達的意思。
徐凡凱擔心我在程序中做手腳,暗中讓顧瑤掌控了公司人事的命脈,所以他才不惜誹謗、貶低我,達到不讓新程序在公司使用的目的。
想明白後,我苦笑著端起面前的檸檬水對顧瑤說道:“我聽明白是怎麽回事了,徐凡凱擔心你讓我在程序上做手腳,事實上你並沒有這方面的心思。”
顧瑤輕嘆說道:“沒辦法,誰讓我們本來就是兩個對立的陣營呢,他處處提防著我,我也能理解他的這種心理。
我讓你幫我寫程序,真的是希望酒店越來越好,我沒心思跟他們搞什麽內鬥,客戶運營部涉及的東西太多了,住店客人投訴酒店用品不好,我就要去找采購部的麻煩。
反應食物不好,我又要去找食品部算賬,投訴服務不好,我又要去前廳部調查……想想都累。”
我笑著說道:“我現在明白了,在你們酒店內,你這個部門是淩駕於其他部門之上。”
顧瑤也不否認,對我說道:“客戶運營本來就是重中之重,現在滿大街都是酒店,憑什麽讓客戶變成回頭客呢?
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顧瑤十分肯定的點頭說道:“這套程序我肯定會堅持使用的,這裏面不僅僅是你的心血,還有我的期待在這裏。”
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吃過晚飯,顧瑤說時間還早,提議去海埂大壩吹吹風,我欣然接受。兩個人開著一輛車去了海埂大壩。
海埂大壩的一側就是滇池,在滇池的另外一邊是昆明的西山,號稱睡美人,還有一個美麗的傳說,女子的丈夫進京趕考後再也沒回來,女人等丈夫的時候就躺下睡著了,變成了昆明的西山。
每天晚上,海埂大壩都特別熱鬧,各種小地攤,偶爾還能看到幾個流浪歌手在這裏賣唱。
我和顧瑤宛如一對情侶一樣,並肩散步,路邊有個老人推著自行車,在自行車的上方飄著好多卡通人物的氫氣球。
顧瑤的目光在飄著的氣球上停留了幾秒鐘,才緩緩的移開,不遠處滇池的水面上漂著幾艘漁船,閃爍著微弱的漁火。
顧瑤幽幽的問道:“你猜那個漁船上的漁夫,是不是每天捕到足夠多的魚,他就會生活的很開心?”
我想了想反問道:“那你猜一猜,如果漁夫沒有打到很多魚,他會不會很沮喪呢?”
顧瑤搖頭,抿嘴說道:“沒打到很多魚,可能捕到了蝦,那樣他也會開心的,可是我為工作忙碌了那麽久,好像什麽都沒得到。”
“等我一下。”說完,我轉身跑開,留下顧瑤一個人在海埂大壩的護欄邊等我。
顧瑤也沒問我要去幹嘛,乖乖的自己在原地等我,她的長發披在背上,整個背影宛如這海埂大壩上最靚麗的風景線,令人過目不忘。
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